Algemene Voorwaarden – uw-energielabel-adviseur.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Uw Energielabel Adviseur: de dienstverlener die deze algemene voorwaarden hanteert.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Uw Energielabel Adviseur voor het afnemen van diensten.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten: alle door Uw Energielabel Adviseur aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot energieadvies, energielabels en berekeningen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Uw Energielabel Adviseur en de Opdrachtgever.
Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de Opdrachtgever enerzijds en Uw Energielabel Adviseur anderzijds.
De Algemene Voorwaarden zijn integraal en onverkort van toepassing op beide genoemde vennootschappen en worden gezamenlijk aangeboden onder de naam “Uw Energielabel Adviseur”.
Uw Energielabel Adviseur bedient zowel zakelijke als particuliere opdrachtgevers; waar relevant, wordt in deze voorwaarden onderscheid gemaakt tussen consumenten en zakelijke klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om de betreffende bepaling te vervangen.
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld naar de geest en strekking van deze voorwaarden.
Indien Uw Energielabel Adviseur in een individueel geval afziet van strikte toepassing van deze voorwaarden, kan daaruit geen recht worden ontleend voor toekomstige gevallen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen, prijsopgaven en offertes van Uw Energielabel Adviseur zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Een aanbieding vervalt automatisch na 30 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven.
Een Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Uw Energielabel Adviseur de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of feitelijk met de uitvoering daarvan is begonnen.
De in aanbiedingen of offertes opgenomen prijzen zijn exclusief BTW voor zakelijke klanten en inclusief BTW voor particuliere klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (zoals administratie-, inspectie- of reiskosten) worden afzonderlijk gespecificeerd.
Indien de Opdrachtgever een offerte aanvaardt met afwijkingen op ondergeschikte punten, dan maakt dit geen bindende overeenkomst, tenzij Uw Energielabel Adviseur deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
Uw Energielabel Adviseur behoudt zich het recht voor een opdracht of aanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Indien blijkt dat de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft Uw Energielabel Adviseur het recht de aanbieding aan te passen of de uitvoering van de opdracht te weigeren of op te schorten.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Uw Energielabel Adviseur niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Voor standaarddiensten zoals genoemd op de website van Uw Energielabel Adviseur geldt dat geen aparte schriftelijke offerte wordt uitgebracht. Door het plaatsen van een aanvraag via de website stemt de Opdrachtgever in met het aanbod zoals op dat moment gepubliceerd.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat mondelinge toezeggingen door medewerkers van Uw Energielabel Adviseur slechts bindend zijn indien deze schriftelijk zijn bevestigd door daartoe bevoegde personen binnen Uw Energielabel Adviseur.

10.

Artikel 4 – Energielabel en energieprestatieadvies (NTA8800)

Bij de uitvoering van werkzaamheden ten behoeve van een energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) wordt het betreffende gebouw opgenomen door een gediplomeerd EPA-adviseur of -opnemer, overeenkomstig de geldende certificeringsnormen.
Uw Energielabel Adviseur is verplicht om de relevante opnamegegevens aan te leveren bij de landelijke beheerder, de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), in de vorm van een zogeheten monitoringsbestand. Dit bestand bevat de minimale technische gegevens die nodig zijn om te voldoen aan nationale en Europese rapportageverplichtingen. Het bestand bevat geen persoonsgegevens.
Door het verstrekken van een opdracht aan Uw Energielabel Adviseur verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met het aanleveren van de in lid 2 bedoelde gegevens. Indien de Opdrachtgever hiertegen bezwaar maakt, kan de opdracht tot registratie van het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) niet worden uitgevoerd.
Het is mogelijk dat de onafhankelijke certificerende instelling in het kader van kwaliteitsborging een controleonderzoek uitvoert. Indien geen toegang wordt verleend tot het object voor deze controle, kan dit leiden tot verwijdering van het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) uit het landelijk registratiesysteem van de RVO.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van alle benodigde bouwkundige gegevens, tekeningen en documentatie. Bij gebreke hiervan baseert Uw Energielabel Adviseur zich op standaardwaarden conform de methodiek vastgelegd in de regelgeving.
De Opdrachtgever verklaart eigenaar te zijn van het betreffende object of namens de eigenaar bevoegd te zijn tot het laten opstellen en registreren van het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800).
Na volledige betaling van de factuur en succesvolle opname, wordt het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) binnen de overeengekomen termijn geregistreerd in de landelijke database via www.ep-online.nl.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

Uw Energielabel Adviseur zal de opdracht met zorg uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, de geldende certificeringsnormen en toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de NTA8800-methodiek en de eisen van de RVO.
De opdracht wordt uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van gekwalificeerde EPA-adviseurs of andere deskundigen, indien van toepassing. Uw Energielabel Adviseur is bevoegd om werkzaamheden (gedeeltelijk) te laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derde partijen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever.
Indien de uitvoering van de opdracht plaatsvindt op locatie van de Opdrachtgever of op een door deze aangewezen locatie, dient de Opdrachtgever kosteloos zorg te dragen voor redelijke toegang, bereikbaarheid en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering.
De Opdrachtgever is verplicht alle voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke informatie, bescheiden en/of medewerking tijdig en volledig aan Uw Energielabel Adviseur te verstrekken. Hieronder vallen o.a. relevante bouwtekeningen, vergunningsdocumenten en bewijsstukken met betrekking tot uitgevoerde verduurzamingsmaatregelen.
Indien de Opdrachtgever de onder lid 4 bedoelde verplichtingen niet (tijdig of volledig) nakomt, is Uw Energielabel Adviseur gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen wegens vertraging of heropname. Eventuele schade of vertraging die hierdoor ontstaat, komt voor rekening van de Opdrachtgever.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wijziging of aanvulling van de opdracht noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering, treden partijen hierover zo spoedig mogelijk in overleg. Eventuele gevolgen voor de prijs en/of oplevertermijn worden afzonderlijk overeengekomen.
Door Uw Energielabel Adviseur opgegeven termijnen voor uitvoering of oplevering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
De opdracht wordt geacht te zijn voltooid op het moment dat het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) is geregistreerd en/of overhandigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Indien Uw Energielabel Adviseur onverhoopt aansprakelijk zou zijn voor enige schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
Uw Energielabel Adviseur is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is ontstaan doordat Uw Energielabel Adviseur is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Indien aansprakelijkheid van Uw Energielabel Adviseur desondanks komt vast te staan, is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Uw Energielabel Adviseur is onder geen beding aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen – maar niet beperkt tot – gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, kosten in verband met (de- )installatie van systemen of voorzieningen, of schade als gevolg van bedrijfsstilstand of vertragingen in uitvoering.
Deze uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid geldt in gelijke mate voor zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij en voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

Alle door Uw Energielabel Adviseur gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s. Voor zakelijke klanten en particuliere klanten staan de prijzen genoemd exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Particuliere klanten dienen de volledige betaling voorafgaand aan de ontvangst van het rapport en energielabel, via een overschrijving naar een door Uw Energielabel Adviseur aangewezen bankrekening.
Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betaling dient te geschieden zonder korting, opschorting of verrekening, op de door Uw Energielabel Adviseur aangegeven wijze.
Indien de Opdrachtgever de factuur niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval die hogere rente van toepassing is. De rente wordt berekend over elke aangevangen maand.
Uw Energielabel Adviseur is in geval van verzuim tevens gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze worden:
1. bij consumenten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
1. bij zakelijke klanten vastgesteld op 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van €75.
Bij aanhoudende wanbetaling na twee betalingsherinneringen, is Uw Energielabel Adviseur gerechtigd de registratie of uitgifte van het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) op te schorten of in te trekken tot volledige betaling is ontvangen.
In geval van faillissement, liquidatie, surseance van betaling of toepassing van de schuldsaneringsregeling zijn de vorderingen van Uw Energielabel Adviseur per direct opeisbaar.
Uw Energielabel Adviseur is gerechtigd om voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van een opdracht een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen.
Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk aan Uw Energielabel Adviseur te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8 – Incassokosten

Indien de Opdrachtgever in verzuim is met de betaling van een opeisbaar bedrag, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van buitengerechtelijke voldoening voor zijn of haar rekening.
Voor consumenten worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Deze kosten worden verhoogd met de eventueel daarover verschuldigde btw.
Voor zakelijke klanten (waaronder mede wordt verstaan natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf) bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van €75,00, tenzij de werkelijke gemaakte kosten hoger zijn en deze redelijkerwijs noodzakelijk zijn geweest.
Indien Uw Energielabel Adviseur hogere kosten heeft moeten maken die aantoonbaar redelijkerwijs noodzakelijk waren, kunnen deze eveneens worden doorbelast aan de Opdrachtgever – ongeacht of sprake is van een consument of een zakelijke klant.
Daarnaast komen alle gerechtelijke en executiekosten volledig voor rekening van de Opdrachtgever indien deze in het ongelijk wordt gesteld

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Uw Energielabel Adviseur geleverde documenten, rapportages, berekeningen, energielabels en/of maatwerk energieprestatieadviezen (NTA8800) blijven eigendommen van Uw Energielabel Adviseur totdat de Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, waaronder volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.
Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, is het de Opdrachtgever niet toegestaan de in lid 1 genoemde materialen te gebruiken voor commerciële doeleinden, openbaar te maken, te verveelvoudigen, of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Uw Energielabel Adviseur.
Bij niet-tijdige of onvolledige betaling behoudt Uw Energielabel Adviseur zich het recht voor om het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800) niet te registreren, of indien reeds geregistreerd, in te trekken, mits en voor zover dit rechtens toelaatbaar is.
De Opdrachtgever is verplicht Uw Energielabel Adviseur direct schriftelijk op de hoogte te stellen indien derden rechten willen doen gelden op materialen waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is (bijv. beslaglegging of faillissementsaanvraag).
In geval van faillissement, surseance van betaling of andere juridische onvermogenstoestand van de Opdrachtgever is Uw Energielabel Adviseur gerechtigd het gebruik van de nog niet volledig betaalde documenten per direct op te schorten of in te trekken.
Na volledige betaling gaan de gebruiksrechten over op de Opdrachtgever, met dien verstande dat alle intellectuele eigendomsrechten op de documenten, rapporten en berekeningen bij Uw Energielabel Adviseur blijven rusten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. ik zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 10 – Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering een aanpassing van de overeengekomen werkzaamheden noodzakelijk is, zullen partijen hierover tijdig en in onderling overleg tot wijziging van de overeenkomst overgaan.
Uw Energielabel Adviseur is gerechtigd om extra kosten of een aangepaste planning in rekening te brengen indien de wijziging van de opdracht leidt tot meerwerk, vertraging of herplanning.
Indien een wijziging leidt tot een verlenging van de overeengekomen oplevertermijn, zal Uw Energielabel Adviseur dit zo spoedig mogelijk melden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van gewijzigde werkzaamheden levert geen tekortkoming aan de zijde van Uw Energielabel Adviseur op.
Uw Energielabel Adviseur is niet gehouden wijzigingen in de opdracht te accepteren die naar haar oordeel de uitvoerbaarheid, kwaliteit of certificeringsvereisten van de dienst negatief beïnvloeden.

Artikel 11 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Uw Energielabel Adviseur behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aan de Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
Indien de Opdrachtgever niet binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt tegen de wijziging, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd en zijn deze van toepassing op de lopende en toekomstige opdrachten.
Indien tijdig bezwaar wordt gemaakt, blijven de ongewijzigde voorwaarden van kracht voor de lopende opdracht, en geldt de wijziging pas voor een eventuele volgende overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wetswijziging of dwingend recht.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom, waaronder auteursrechten, databankrechten en overige rechten met betrekking tot door Uw Energielabel Adviseur geleverde documenten, rapportages, energie labels, maatwerk energieprestatieadviezen (NTA8800), tekeningen, berekeningen, analyses en andere materialen, berusten uitsluitend bij Uw Energielabel Adviseur of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uw Energielabel Adviseur is het de Opdrachtgever niet toegestaan de in lid 1 genoemde materialen:
1. te verveelvoudigen, openbaar te maken, of te bewerken;
1. voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking te stellen;
1. te gebruiken anders dan voor het specifieke doel waarvoor deze door Uw Energielabel Adviseur zijn verstrekt.
De eigendom van fysieke of digitale documenten gaat niet over op de Opdrachtgever door betaling of levering; slechts een beperkt gebruiksrecht wordt verleend, uitsluitend voor intern gebruik en alleen na volledige betaling.
Indien en voor zover in afwijking van het voorgaande schriftelijk is overeengekomen dat intellectuele eigendomsrechten overgaan op de Opdrachtgever, dan blijven Uw Energielabel Adviseur en/of haar medewerkers te allen tijde gerechtigd om het opgedane vaktechnisch inzicht, methodieken en knowhow vrij te gebruiken voor andere opdrachten.
Inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Uw Energielabel Adviseur geeft Uw Energielabel Adviseur het recht om per overtreding een onmiddellijk opeisbare boete te vorderen van € 5.000,–, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 13 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en toedoen van Uw Energielabel Adviseur, al dan niet voorzienbaar, waardoor de (verdere) uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd. Daaronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend: ziekte van personeel of ingeschakelde derden, storingen in energie- of internetvoorzieningen, pandemieën, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers, transportbeperkingen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden, technische storingen, en uitval van software of IT-systemen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Uw Energielabel Adviseur opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien nakoming door overmacht blijvend onmogelijk is, of langer dan dertig (30) kalenderdagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat een van hen tot schadevergoeding gehouden is.
Uw Energielabel Adviseur is niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van overmacht, ongeacht of de overmachtssituatie voorzienbaar was.
Indien Uw Energielabel Adviseur bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is in dat geval gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Uw Energielabel Adviseur zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien zich een overmachtstoestand voordoet.

Artikel 14 – Opzegging en beëindiging

Iedere partij is gerechtigd de overeenkomst tussentijds schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Opdrachtgever de overeenkomst opzegt nadat Uw Energielabel Adviseur reeds met de uitvoering van de opdracht is begonnen (bijvoorbeeld: opname, inspectie of analyse), is de Opdrachtgever verplicht het volledige overeengekomen bedrag te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de Opdrachtgever de opdracht intrekt nadat een afspraak voor opname is ingepland, maar voordat de opname daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, is de Opdrachtgever 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd. Dit geldt zowel voor particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
Uw Energielabel Adviseur is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen, zonder rechterlijke tussenkomst, indien:
1. de Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en na ingebrekestelling in verzuim blijft;
1. de Opdrachtgever faillissement of surseance van betaling aanvraagt, onder curatele of bewind wordt gesteld, of onder de WSNP valt;
1. de onderneming van de Opdrachtgever wordt geliquideerd of feitelijk wordt beëindigd.
Ontbinding of opzegging door Uw Energielabel Adviseur laat onverlet het recht op volledige vergoeding van reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden en eventuele schade.
Bij beëindiging wegens overmacht conform artikel 12 zijn partijen over en weer geen schadevergoeding verschuldigd. Werkzaamheden die al zijn verricht kunnen wel worden gefactureerd.
Opzegging of ontbinding dient schriftelijk te gebeuren en is pas rechtsgeldig na bevestiging van ontvangst door de andere partij.

Artikel 15 – Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.
Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: alle niet-openbare informatie met betrekking tot het gebouw of object, technische installaties, rapportages, tekeningen, berekeningen, bedrijfsgegevens, klantgegevens en andere informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.
Uw Energielabel Adviseur zal vertrouwelijke gegevens van de Opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Deze geheimhoudingsverplichting geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst, voor onbepaalde tijd.
Uitzondering op deze geheimhouding geldt voor:
1. informatie die reeds openbaar is zonder schending van deze bepaling;
1. informatie die door een bevoegde overheidsinstantie of rechterlijk bevel moet worden verstrekt;
1. de informatie die gedeeld moet worden met gecertificeerde instanties of overheden (zoals de RVO) in het kader van registratie of controle van het energielabel en/of maatwerk energieprestatieadvies (NTA8800).
Bij schending van de geheimhoudingsverplichting is de partij in gebreke zonder nadere ingebrekestelling, en is de benadeelde partij gerechtigd om schadevergoeding te vorderen en/of aanvullende maatregelen te treffen.

Artikel 16 – Geschillen, bevoegde rechter en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Uw Energielabel Adviseur en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Breda, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien nodig kunnen zij een beroep doen op een onafhankelijke bemiddelaar of mediator.
Indien de Opdrachtgever consument is en woonachtig is binnen de Europese Unie, kan hij tevens gebruik maken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting via: http://ec.europa.eu/odr.
Indien enige bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 17 – Privacy (AVG)

Uw Energielabel Adviseur verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgevers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
De persoonsgegevens die worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor:
1. de uitvoering van de overeenkomst (inclusief inspectie, advies, registratie van energielabels en/of maatwerk energieprestatieadviezen (NTA8800));
1. facturatie, debiteurenbeheer en klantenservice;
1. het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder gegevensverstrekking aan gecertificeerde instellingen of de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO);
1. kwaliteitsborging en audits in het kader van certificeringsverplichtingen.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van verwerking, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.
Uw Energielabel Adviseur neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
De Opdrachtgever heeft het recht om inzage te vragen in zijn of haar persoonsgegevens, alsmede het recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, en – indien van toepassing – dataportabiliteit.
Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden gericht aan: info@uw-energielabel-adviseur.nl
Indien de Opdrachtgever van mening is dat zijn of haar gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft hij of zij het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor meer informatie over hoe Uw Energielabel Adviseur omgaat met persoonsgegevens, verwijst Uw Energielabel Adviseur naar haar afzonderlijke privacyverklaring op deze website.